1、系统配合评估:对供水及送风系统、电力供应的需求进行评估;评估机组调节后的表现及对系统的需求,例如供冷量、供热量或热回收量等等。
5、增值服务:通过全方位的系统增值服务,我们将为您的系统在运行中所产生的非必要的耗能提供改善方案,以使得您的系统更加节能、更有效率。具体的措施包括清洗冷凝铜管、风柜交换器,更换水泵轴及相关配件,更换冷却水塔电机轴承、传动带及填充材料等等。
6、系统整改服务:如果您的空调系统已经投入运行较长时间,您可能会面临维修成本过高、修复时间过长及系统可靠性降低的问题,通过系统整改服务,我们为您建议并实施器材更换或设计修改,帮助您成功地解决这些问题。例如在某些场合下,通过将风冷制冷机转换为水冷制冷机组,并配装冷凝水泵及冷水塔等设备,系统在节能降耗方面将有极大地提高。
为了更好地为客户提供优质的服务,EK中国各地分公司的服务电话400-188-1963实行每周7*24小时开通,及时为客户提供完善的服务。
工厂设立专门的客诉处理团队,确保客户反馈的问题能及时有效地得到分析、处理和反馈。
在每次调试和维修完成后1个月内由销后总部向用户就产品和服务质量等进行电话追踪回访,以提高售后服务水平。
由各区售后人员定期对用户的机器运行情况进行现场回访检查、维护和保养,重在预防,给用户以信心。
每次调试和维修完成后要求及时进行本次服务的满意度调查,以提高客户满意度。
本公司深圳及全国主要城市都设有办事处及特约网点,确保服务的及时性。本公司原则是:接到信息,专业人员24小时内进行处理,以满足客户需求。
积极为用户、安装商、经销商、特约网点、服务人员进行培训,让他们掌握设备的性能、安装、调试、运行及维护保养知识。
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